الأسئلة الشائعة
أسئلة وإجابات واضحة
ما يقدمه Zaps، وما لا يقدمه، وما يبقى متوقفًا حتى تفعّله.
البدء
لمن صُمّم Zaps؟
للشركات التي يعمل مندوبوها في الميدان: مندوبون يزورون العملاء، ومديرون يحتاجون إلى معرفة ما جرى. وقد بُني أولًا لفريق مبيعات ميداني في الرياض.
كيف يحصل الموظفون على حساب؟
لا يوجد تسجيل ذاتي. يدعو المسؤول كل شخص من لوحة الإدارة ويحدد دوره، ورابط الدعوة صالح لمرة واحدة خلال 72 ساعة.
ما مساحة العمل؟
مساحة شركتك الخاصة في Zaps، بعنوانها واسمها وشعارها ولونها. ولا تظهر بيانات مساحة عمل في أي مساحة أخرى.
هل يمكن نقل عملائنا الحاليين؟
تُضاف الشركات واحدة تلو الأخرى أو تُستورد من نتائج البحث عن العملاء، ويكتشف Zaps التكرار ويخبرك لمن تتبع الشركة. ولنقل عدد أكبر من سجلاتك الحالية، تواصل معنا.
هل يجب استخدام كل أجزاء Zaps؟
لا. الوحدات مثل المبيعات والفوترة والبريد واستكشاف العملاء والحضور تُفعَّل أو تُوقف لكل شركة، والوحدة المتوقفة تختفي عن الجميع.
هل توجد مساعدة داخل المنتج؟
نعم. اضغط ⌘K أو Ctrl-K واسأل Zaps كيف تنجز أمرًا ما. يجيبك بلغتك، ويمكنه أن يرشدك على الشاشة خطوة بخطوة.
الميدان والخصوصية
كيف يعرف Zaps أن المندوب كان عند العميل؟
للاجتماع الميداني موقع محدد ونطاق 50 أو 100 أو 150 مترًا. يُرسل تسجيل الحضور موقع الهاتف مرة واحدة ويسجّل المسافة. وخارج النطاق يلزم ذكر سبب وقرار من شخص آخر.
هل يُتتبَّع موقعي طوال اليوم؟
لا. تتبع ساعات العمل متوقف افتراضيًا. وإذا فعّلته شركتك فلا يعمل إلا بموافقتك، ولا يسجّل إلا في ساعات العمل وأيامه. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
هل يستطيع مديري الموافقة على التتبع نيابة عني؟
لا. القرار لك وحدك، ولا يستطيع مسؤول أو مدير أو أي إعداد الموافقة عنك.
من يرى مساري؟
أنت، ومن يشملك نطاقه في الحضور كمشرفك. وأي شخص آخر يتلقى «غير موجود».
كم تُحفظ المواقع؟
تُحذف نقاط التتبع بعد 90 يومًا افتراضيًا، ويمكن لشركتك اختيار مدة تصل إلى 365 يومًا.
البريد والذكاء الاصطناعي
هل يستطيع مديري قراءة بريدي؟
لا. لا يملك أحد صلاحية قراءة بريد غيره، ولا حتى المسؤولون. لا يرى الزملاء المحادثة إلا إذا رُبطت بسجل يستطيعون رؤيته، وعندها يرون المشاركين والأوقات، والموضوع افتراضيًا. أما النص فلا يرونه إلا إذا شاركت تلك المحادثة.
ما صناديق البريد المدعومة؟
Gmail وOutlook وMicrosoft 365، وأي بريد آخر عبر IMAP/SMTP بكلمة مرور تطبيق، ومنها Yahoo وiCloud وZoho وFastmail وExchange.
هل يرسل الذكاء الاصطناعي الرسائل نيابة عني؟
لا. هو يلخّص ويكتب المسودات ويقترح الخطوات التالية، ولا يُرسل شيء ولا يُنشأ حتى تضغط «إرسال» أو تقبل الاقتراح.
أي ذكاء اصطناعي يستخدمه Zaps؟
شركتك تختار. يمكن لـ Zaps استخدام Google Gemini وAnthropic Claude وOpenAI وGroq للملخصات والإجابات، وGroq أو Gemini أو OpenAI أو ElevenLabs للتفريغ الصوتي، بمفتاح شركتك. ودون مفتاح توضّح ميزات الذكاء الاصطناعي أنها غير مُعدّة.
ماذا يحدث لبريدي إذا فصلته؟
يحذف الفصل بريدك من Zaps. ومع Google يُلغى الإذن أيضًا، إلا إذا كان تقويمك يستخدم تسجيل الدخول نفسه.
الفوترة وزاتكا
هل يدعم Zaps الفوترة الإلكترونية لزاتكا؟
نعم، المرحلة الثانية. يوقّع Zaps الفواتير ويعتمد القياسية منها ويبلغ عن المبسّطة بعد تسجيل شركتك في منصة فاتورة. وقد اختُبر المسار على البيئة التجريبية لزاتكا.
نستخدم Odoo، فمن يبلّغ زاتكا؟
نظام واحد فقط، وأنت تختار: إما أن يبلّغ Zaps ويحتفظ Odoo بالقيود، أو يُصدر Odoo الفاتورة ويبلّغ عنها ويعرض Zaps رمز QR الخاص بـ Odoo. ويرفض Zaps أي إعداد يؤدي إلى الإبلاغ عن الفاتورة نفسها مرتين.
ما إصدارات Odoo المدعومة؟
Odoo 16 و17 و18، على خوادمك أو Odoo Online، عبر الواجهة البرمجية الخارجية الموثقة لـ Odoo بمفتاح API.
هل يغيّر Zaps شيئًا في Odoo أو يحذفه؟
لا يحذف Zaps أي شيء من Odoo. ولا يعيد كتابة عرض السعر إلا وهو مسودة أو مُرسل هناك، ولا الفاتورة إلا وهي مسودة.
هل المبيعات والفوترة مفعّلة من اليوم الأول؟
فقط إذا أردت. عروض الأسعار والطلبات والفواتير والإشعارات الدائنة وحدة يفعّلها المسؤول.
اللغات والمنصات
هل Zaps متاح بالعربية بالكامل؟
نعم. العربية والإنجليزية متكافئتان: كل شاشة باللغتين، من اليمين إلى اليسار ومن اليسار إلى اليمين، ويختار كل شخص لغته.
هل يكتب الذكاء الاصطناعي بالعربية؟
نعم. تُكتب مسودات المحاضر بالعربية أو الإنجليزية، ويجيب «اسأل Zaps» بلغة الحساب، وتتبع مسودات البريد لغة المحادثة.
هل يوجد تطبيق للجوال؟
نعم، لـ Android وiOS، وسيتوفر قريبًا في متاجر التطبيقات. وحتى ذلك الحين تعمل بوابة الويب في متصفح جوالك ويمكن تثبيتها على الشاشة الرئيسية.
هل أحتاج إلى تثبيت شيء على الحاسوب؟
لا. تعمل بوابة الويب في أي متصفح حديث ويمكن تثبيتها كتطبيق، ولوحة الإدارة على الويب كذلك.
بأي منطقة زمنية يعمل Zaps؟
بالمنطقة الزمنية لمؤسستك لا لجهازك، ليكون لليوم المعنى نفسه لدى الفريق كله.
شاهد يوم فريقك كما حدث فعلًا.
جولة مدتها 30 دقيقة على طريقة عملكم: الزيارات والرحلات وعروض الأسعار والبريد، بالعربية أو الإنجليزية.
14 يومًا مجانًا · دون بطاقة · أسعار الإطلاق من 39 ر.س